Kan ik mijn voedingsplan wijzigen tijdens het huidige abonnement?
Ja, je kunt op elk moment in de app het type dieet of je doelen wijzigen of bepaalde ingrediënten uitsluiten van het plan.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
iOS: Ga naar de app "Instellingen" op je telefoon. Tik op je naam en klik op "Abonnementen". Selecteer ‘Mybestshapeapp’ in de lijst en tik op "Abonnement opzeggen".
Android: Ga naar de Play Store-app. Klik op je profiel en selecteer "Betalingen en abonnementen" en vervolgens ‘Abonnementen’. Selecteer ‘Mybestshapeapp’ en klik onderaan op "Abonnement opzeggen".
Web: Ga naar je profiel en klik op “Abonnement” en zeg daar je abonnement op.

Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen?
Om je huidige abonnement te wijzigen, moet je eerst je huidige abonnement opzeggen, wachten tot het abonnement afloopt en vervolgens de gewenste abonnementsduur selecteren.

Hoe kan ik een abonnement aanschaffen?
iOS Aankopen voor iOS worden verwerkt door de App Store van Apple en worden in rekening gebracht via je iTunes-account.
Android Aankopen voor Android worden verwerkt door de Play Store van Google en worden in rekening gebracht via je Play Store-account
Web Ga op de homepage naar 'Maak een account’ om volledige toegang tot de app aan te schaffen.

Waar kan ik zien wanneer mijn abonnement afloopt?
iOS & Android: Om je abonnement te bekijken, ga je naar (profiel) > [instellingen} > [★Premium knop]
Web: Ga naar je profiel, klik op "Abonnement", en zie de vervaldatum onder de details van je abonnement.

Waar kan ik terecht met vragen over de app?
Voor voedingsgerelateerde vragen gebruik je de optie "Chat met voedingsdeskundige" Klik op de plus + knop die zichtbaar is in de app en selecteer vervolgens "Chat met voedingsdeskundige". Hier kun je al je vragen stellen. Neem voor niet-voedingsgerelateerde zaken contact met ons op via e-mail op contact@mybestshape.app contact@mybestshape.app.

Kan ik een gratis proefperiode krijgen?
Op dit moment biedt Mybestshape een gratis proefperiode aan van 3 dagen. Je kan in deze periode de app volledig uittesten.

Wordt mijn abonnement automatisch verlengd?
Ja, Mybestshape is een doorlopend abonnement met automatische verlenging.

Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Web: Credit card
App: Paypal
Credit card
Apple pay (iOS)
Google pay (android)

Hoe kan ik mijn voedingsplan wijzigen?
WEB: Klik op je profiel (rechtsboven), ga dan naar "Plan bewerken" en klik op "Stel je nieuwe voedingsplan in". Volg vanaf daar de stappen.
APP: Ga naar je profiel (rechtsonder), klik vervolgens op Instellingen (linksboven), navigeer naar "Dieet Configuratie" en klik op de naam van je huidige voedingsplan.

Hoe kan ik mijn doel/gewicht/type activiteit/geslacht wijzigen?
WEB: Klik op je profiel (rechtsboven), ga dan naar "Plan bewerken" en klik op "Stel je nieuwe voedingsplan in". Volg vanaf daar de stappen.
APP: Ga naar je profiel (rechtsonder), klik vervolgens op Instellingen (linksboven). Ga naar "Gebruikersinformatie" en pas hier je gegevens aan.

Sommige functies van de applicatie werken niet terwijl ik in het buitenland ben. Wat betekent dit?
Het besturingssysteem van je telefoon haalt de geolocatie op, wat betekent dat de applicatie mogelijk niet beschikbaar is in bepaalde landen, maar in principe - binnen de EU - treft dit probleem een minimaal percentage van potentiële gebruikers.

Hoe kan ik de applicatie verbinden met een health app op mijn telefoon?
Controleer of het mogelijk is om deze applicatie te verbinden met "Apple Health" of "Google Fit". Ga dan naar de Mybestshape app -> Profiel -> Instellingen -> Sport-apps. Verbind hier je apple health/google fit account.

Hoe kan ik een maaltijd in mijn dagschema vervangen?
Volg deze stappen om een maaltijd in je dagelijkse plan te vervangen in de Mybestshape app:
1. Open de Mybestshape app op je apparaat.
2. Open de tab met jouw maaltijdplan.
3. Kies de maaltijd die je wilt vervangen en selecteer deze.
4. Veeg in iOS en Android naar links; en klik op het pictogram 'vervangen 🔄'
5. Blader door de beschikbare maaltijdopties en kies degene die je wilt vervangen voor de oorspronkelijke maaltijd.
6. Nadat je een keuze gemaakt hebt, pas je indien nodig het aantal calorieën aan door de maaltijd te selecteren en bevestig je de wijzigingen.

Waar kan ik de boodschappenlijst vinden?
Open de applicatie en ga naar het tabblad "Boodschappen". Bovenaan het scherm kan je kiezen of Mybestshape de lijst voor vandaag of een specifiek tijdsbestek moet weergeven.

Hoe kan ik een product toevoegen in de app?
1. Gebruik de 'plus +'. knop.
2. Klik op "Eten toevoegen".
3. Klik vervolgens op het plus-icoon in de rechterbovenhoek en selecteer "Voeg je product toe".
4. Voer de naam van het product in en specificeer het producttype en de voedingsstoffen.
5. Als je klaar bent met het invoeren van de informatie, klik je op de knop "Opslaan" in de rechterbovenhoek van de app.

Hoe kan ik mijn eigen recept toevoegen in de app?
Volg deze stappen om je eigen recept toe te voegen:
1. Gebruik de 'plus +'. knop
2. Klik op "Eten toevoegen".
3. Klik vervolgens op het plus-icoon in de rechterbovenhoek en selecteer "Voeg je recept toe".
4. Voer de naam van het recept in, geef de bereidingstijd op en voeg de ingrediënten toe.
5. Je kunt ook kookinstructies geven en desgewenst een foto toevoegen.
6. Als je klaar bent met het invoeren van de informatie, klik je op de knop "Opslaan" in de rechterbovenhoek van de app

Zijn er kortingscodes beschikbaar?
Als we acties hebben, ben je de eerste die het weet door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Als je al een account hebt, word je op de hoogte gehouden via je e-mail. Kortingscodes verschijnen ook op social media, dus vergeet ons niet te volgen op: @mybestshapeapp & @nochtlii.

Waar vul ik een kortingscode in?
Bij aankoop via de website of de app vul je de kortingscode in onder de beschikbare mogelijkheden voor abonnementen.

Waarom zijn er verschillende kortingscodes voor individuele abonnementen?
Helaas is dit de eis van de IOS app store zelf en daar kunnen we niets aan veranderen. Op Android werken we met dezelfde methode.
De kortingscode werkt niet, wat moet ik doen? (IOS & Android)
Als je kortingscode niet werkt, neem dan contact op met onze supportafdeling via contact@mybestshape.app.

Als ik een abonnement koop met korting, is die prijs dan onbeperkt geldig?
De lagere actiekorting geldt voor een bepaalde periode. Als je app-toegang voor een maand tegen de kortingsprijs koopt, is die prijs één maand geldig. Hetzelfde geldt voor een andere abonnementsperiode. Na die periode zal het tarief overgaan op de normale prijs.

Als ik tijdens een actie de app aanschaf en mijn betaalkaart aan het abonnement koppel, is het bedrag dat na afloop van de actieperiode automatisch van mijn rekening wordt afgeschreven, dan de actieprijs of de reguliere prijs?
De actieprijs van de app is geldig voor een bepaalde periode. Zodra de abonnementsperiode die tegen de actieprijs is gekocht, afloopt, keren de kosten terug naar het normale bedrag. Het is de moeite waard om de korting te kiezen op een jaarabonnement tegen een lagere prijs, wat betekent dat je het hele jaar door van een lagere prijs geniet.